Содержание
Представьте себе оркестр, где каждый музыкант играет свою партию. Если все части согласованы, мы слышим великолепную симфонию. Но что, если виолончелист решит играть в собственном ритме, а флейтист вдруг изменит ноты? Так же и в бизнесе: для достижения гармонии необходима кросс-функциональная интеграция.
Мосты между островами
В каждой компании есть «острова» — подразделения, отделы. Каждый со своими задачами и KPI. Но бизнес — это не набор изолированных процессов, а сложная система, выживаемость которой зависит от успеха каждого элемента. Для беспрепятственного перемещения идей и ресурсов нужны прочные мосты — налаженная кросс-функциональная интеграция.
При высоком уровне кросс-функциональной интеграции улучшаются [1]:
- индивидуальные результаты функций;
- внутренние процессы компании;
- производительность, сервис для клиентов;
- результаты деятельности организации в целом.
Исследования показывают, что эффективное кросс-функциональное сотрудничество коррелирует с лучшими бизнес-результатами.
- По мере увеличения кросс-функционального сотрудничества в 8 раз увеличивается средняя годовая прибыль компании [2].
- Увеличивается скорость разработки новых продуктов. Корреляция между уровнем КФ-интеграции и скоростью разработки новых продуктов равна 0,45 [3].
- Лидеры рынка оценивают уровень своей кросс-функциональной интеграции выше, чем компании с прибылью ниже среднего по рынку [4].
За кулисами исследований
Путь к синергии начинается с понимания. Чтобы чем-то управлять, сначала это нужно измерить. Мы в Институте Тренинга проводим исследование кросс-функциональной интеграции, анализируя, как взаимодействуют различные подразделения. Исследование помогает выявить болевые точки и предложить способы их устранения.
- Какие подразделения требуют внимания в первую очередь?
- В каких подразделениях более высокая оценка интеграции, кто сможет послужить примером?
- Какие именно факторы интеграции требуют внимания?
- Что именно в этих факторах получило самые низкие оценки?
- Какие действия нужны для повышения оценки кросс-функциональной интеграции в каждом подразделении?
- Какие категории сотрудников по возрасту, должности, уровню образованиЯ требуют большего внимания?
- Насколько были эффективны проведенные мероприятия по развитию интеграции?
Путь к синергии
Рекомендации для тех, кто хочет выстроить мосты между подразделениями, начинаются с простых шагов. Оцените текущее состояние коммуникаций и информационных потоков, определите общие цели и задачи, создайте условия для открытого общения и сотрудничества. И помните, что каждый член команды — это важная нота в вашей симфонии.
Чек-лист для самопроверки кросс-функциональной интеграции
- Общие цели и задачи
Согласованные цели обеспечивают единое направление усилий всех подразделений, что критически важно для синергии и эффективности совместной работы. Четкие задачи помогают каждому отделу понимать свой вклад в общие цели и способствуют лучшей ориентации на результаты.
План действий с учетом специфики каждого отдела позволяет адаптировать стратегии к особенностям различных функциональных областей, повышая общую эффективность.
Проверьте свою компанию:
- У всех отделов есть согласованные цели, они поддерживаются общими усилиями.
- Существуют четко оформленные задачи, направленные на достижение этих целей.
- Разрабатывается ли план действий для достижения общих целей с учетом специфики каждого отдела?
- Кросс-функциональные команды
Формирование таких команд способствует обмену знаниями и опытом, что улучшает понимание задач и вызовов друг друга. Регулярные совместные встречи укрепляют командный дух и способствуют быстрому решению возникающих проблем.
Анализ эффективности работы кросс-функциональных команд помогает оптимизировать процессы сотрудничества и внедрять лучшие практики.
Проверьте свою компанию:
- Формировались ли команды с участием сотрудников из разных отделов для работы над проектами?
- Регулярно ли проводятся совместные встречи этих команд?
- Проводится ли анализ эффективности работы кросс-функциональных команд?
- Интегрированные информационные системы
Эффективное использование IT и интегрированных информационных систем обеспечивает согласованность данных и улучшает оперативное принятие решений, что критично для синхронизации между различными подразделениями.
Удовлетворенность пользователей системами указывает на их эффективность и удобство в использовании, что важно для поддержания высокой производительности работы.
Проверьте свою компанию:
- Имеют ли сотрудники доступ к необходимой информации вне зависимости от их подразделения?
- Существуют ли инструменты для обмена данными и документами между подразделениями?
- Оценивается ли удовлетворенность пользователей от того, как им поступает необходимая для работы информация?Обеспечивается ли доступность актуальной информации для всех заинтересованных сторон?
- Регулярные встречи между подразделениями
Обсуждение вопросов на стыке функций помогает выявлять и решать проблемы на ранних этапах. Механизмы отслеживания решений обеспечивают их выполнение и реализацию запланированных инициатив.
Новые идеи и предложения, высказываемые на таких встречах, могут стать основой для инноваций и улучшений в работе организации.
Проверьте свою компанию:
- Установлен ли график регулярных совещаний для обсуждения вопросов на стыке функций?
- Существуют ли механизмы для отслеживания выполнения решений, принятых на этих встречах?
- Обсуждаются ли на этих встречах новые идеи и предложения по улучшению сотрудничества?
- Система обратной связи
Сбор обратной связи от сотрудников всех уровней обеспечивает ценные входные данные для улучшения процессов и удовлетворенности работой. Принятие мер на основе полученной обратной связи демонстрирует открытость к изменениям и стремление к совершенствованию.
Регулярное обсуждение обратной связи с сотрудниками поддерживает культуру вовлеченности и совместного решения проблем.
Проверьте свою компанию:
- Разработаны ли каналы для сбора и анализа обратной связи от сотрудников всех уровней?
- Принимаются ли меры на основе полученной обратной связи?
- Существует ли процедура для регулярного обсуждения обратной связи с сотрудниками?
- KPI и система вознаграждений
Правильно установленные KPI и системы вознаграждений стимулируют достижение общих и кросс-функциональных целей, что способствует улучшению общей эффективности организации. Совместные KPI подчеркивают значимость командной работы и взаимодействия между отделами для достижения общих целей.
Периодический пересмотр KPI и системы вознаграждений гарантирует их актуальность и соответствие текущим целям организации.
Проверьте свою компанию:
- Определены ли совместные KPI для отделов, отражающие их вклад в общие цели?
- Существует ли система вознаграждений за достижение этих KPI?
- Регулярно ли пересматриваются KPI и система вознаграждений для их актуализации?
- Совместное планирование и анализ
Участие представителей разных отделов в планировании проектов обеспечивает учет разнообразных точек зрения и повышает качество принимаемых решений. Совместный анализ результатов проектов способствует общему пониманию достижений и областей для улучшения.
Сессии совместного планирования укрепляют атмосферу в компании и способствуют гармонизации целей и задач между подразделениями.
Проверьте свою компанию:
- Участвуют ли представители разных отделов в планировании проектов?
- Проводится ли совместный анализ результатов проектов?
- Используются ли совместные сессии планирования для улучшения взаимопонимания целей и задач между отделами?
- Прозрачность процессов и решений
Информирование сотрудников о ключевых процессах и решениях повышает их вовлеченность и понимание направлений развития организации. Прозрачность управленческих решений способствует доверию и открытости внутри команды.
Механизмы доступности информации о принятых решениях и изменениях в процессах улучшают адаптацию сотрудников к нововведениям.
Проверьте свою компанию:
- Осведомлены ли сотрудники о ключевых процессах и решениях в компании?
- Используются ли инструменты для обеспечения прозрачности управленческих решений?
- Реализованы ли механизмы для обеспечения доступности информации о принятых решениях и изменениях в процессах?
- Корпоративная культура сотрудничества
Культура открытости, доверия и поддержки является фундаментом для успешного кросс-функционального взаимодействия. Укрепление корпоративной культуры сотрудничества способствует повышению уровня удовлетворенности и продуктивности сотрудников.
Организация мероприятий, направленных на командообразование и культуру сотрудничества, способствует формированию прочных межличностных связей и укреплению взаимопонимания между отделами.
Проверьте свою компанию:
- Сформирована ли культура открытости, доверия и поддержки между сотрудниками?
- Принимаются ли меры по укреплению этой культуры?
- Организуются ли корпоративные мероприятия и активности, направленные на укрепление командного духа и культуры сотрудничества?
- Отслеживание и оценка результатов
Проверьте свою компанию:
- Внедрены ли системы для отслеживания и оценки результатов CFI в контексте целей организации?
- Проводится ли регулярный анализ эффективности кросс-функционального взаимодействия для выявления областей для улучшения и корректировки стратегий?
Исследование каждого из этих аспектов даст комплексное понимание текущего состояния кросс-функциональной интеграции в компании и путей ее оптимизации.
Отправная точка к интеграции: непрекращающееся развитие
Измерение и построение кросс-функциональной интеграции не является разовым проектом, а скорее бесконечным путешествием в поисках совершенства. Это путь, на котором каждый шаг вперед укрепляет ваш бизнес, делая его более гибким, адаптивным и способным выдерживать вызовы современного мира.
Начните с простого: организуйте встречу с представителями разных отделов, чтобы обсудить текущие проекты и выявить возможности для совместной работы. Каждый построенный мост между отделами несет в себе потенциал для новых открытий и достижений.
Добро пожаловать в мир, где синергия не просто слово, а основа для роста и процветания вашего бизнеса!
Наладить взаимодействие между отделами мы помогаем на тренинге «Кросс-функциональное взаимодействие», а превратить коллектив в единую команду вы сможете на тренинге «Эффективная работа в команде», интеллектуальном тимбилдинге или с помощью бизнес-симуляции «Лидер рынка»!
Все программы Института Тренинга по развитию деловой коммуникации и переговорам вы найдете в разделе «Тренинги по коммуникациям и переговорам».
[1] Опрос 125 CPO из компаний Fortune ТОП 500, 2015, Университет Оклахомы США
Исследование 364 компаний, D. Pellathy, 2016
[2] HEIDI К. GARDNER, исследование 2000 руководителей в 6 международных компаниях , оказывающих услуги в области права, консалтинга, бухучета, 2015
[3] University of Santiago de Compostela, 136 испанских компаний химической промышленности, 2007
[4] Economist Intelligence Uni, опрос 249 топ-менеджеров, разных отраслей, 10 функций, 2016
