Компании все чаще просят своих лучших специалистов обучать коллег, ведь это экономит бюджет, сохраняет знания и помогает быстрее развивать команды. Но как эксперту, который отлично разбирается в своей области, стать эффективным преподавателем? В этой книге представлена полная система создания бизнес-тренингов, от анализа реальных потребностей до результатов. В ее основе лежит V-модель, которая связывает бизнес-цели компании с конкретными изменениями в поведении сотрудников. Здесь собраны пошаговые алгоритмы для каждого этапа: как исследовать контекст и аудиторию, структурировать информацию, проектировать план тренинга, создавать интерактивные задания, давать помогающую учиться обратную связь, разрешать сложные ситуации. Особое внимание уделено созданию среды обучения, где люди не боятся ошибаться и готовы пробовать новое