Содержание
Даниэль Канеман, нобелевский лауреат и один из ведущих психологов нашего времени, выделил две различных системы мышления, которые определяют наши решения и действия: Система 1 и Система 2.
Исследование этих систем открывает ключ к пониманию человеческого поведения, выявляет корни наших предвзятостей и ошибок, а также помогает нам лучше адаптироваться к окружающему миру. В этой статье мы углубимся в концепцию систем мышления, рассмотрим их характеристики и взаимодействие, а также обсудим, как знание о них может помочь в управлении компанией.
Как вы думаете, сколько решений человек ежедневно принимает? 10, 100, 1000? Правильный ответ: от 25 000 до 100 000 решений в день, сюда входят различные виды решений, например, сенсорные и пищевые, решения о том, как поступить на работе или в незнакомой ситуации.
Возникает закономерный вопрос: контролируем ли мы свои решения?
Попробуйте взять листок бумаги и записать ответы на несколько задачек, записывайте ответ, даже если вы в нем не уверены. На размышление есть 3 секунды.
- Блокнот с ручкой стоит 110 рублей. Ручка на 100 рублей дороже. Сколько стоит блокнот?
- 5 станков за 5 минут обрабатывают 5 деталей. Сколько времени потребуется 100 станкам, чтобы обработать 100 деталей?
- В пруду растут кувшинки, каждый день их количество удваивается. За 48 дней они покроют всю поверхность пруда. За какое время они покроют половину поверхности?
Обычно люди отвечают на эти вопросы: 10 рублей, 100 минут, 24 дня.
Увы, эти ответы являются неверными. Они быстро приходят в голову, кажутся логичными, хотя логика тут ни при чем. Исследования, проводившиеся на студентах Массачусетского технологического института, Принстонского и Гарвардского университетов, показали, что в среднем студенты ошибались в одной-двух задачах из трех.
Это значит, что процессы, которые синтезируют наши решения, могут выдавать ошибочные результаты, кажущиеся на первый взгляд верными и логичными.
Две системы мышления
Система 1 — автоматическая и интуитивная. Эта Система работает быстро, без особых усилий и сознательного контроля. Она реагирует на ситуации мгновенно, используя инстинкты, ассоциации и интуицию. Интуитивная Система мышления принимает решения на основе опыта, эмоций и привычек. Она хорошо справляется с простыми задачами и ситуациями, но может быть подвержена ошибкам, особенно в сложных или новых условиях.
Система 1 активируется, например, в момент узнавания лиц, определения эмоциональных состояний, быстрой реакции на опасность, уклонения от летящего предмета. Ваши ответы на задачи в начале статьи являются продуктом реакции Системы 1.
Система 2 — осознанная и аналитическая. Эта Система более медлительна и требует сознательных усилий для анализирования информации и принятия решений. Она включает сложное мышление, логическое рассуждение и анализ.
Система 2 активируется, когда нужно решить более сложную задачу, требующую усидчивости и размышлений. Она может исправлять ошибки, сделанные Системой 1, но её ресурсы ограничены и она утомляется при длительном использовании. Решение математического уравнения, планирование проектов, оценка рисков и последствий — ситуации, в которых задействована Система 2.
Обе системы работают в тандеме. Система 1 часто инициирует уверенные и быстрые ответы, в то время как Система 2 может вмешаться, если потребуется более тщательный анализ и контроль. Однако из-за того что Система 1 не требует значительных усилий и энергии, она чаще руководит нашими решениями и действиями, что может привести к когнитивным искажениям и ошибкам.
Осознание важности этих двух систем поможет улучшить принятие решений и избежать распространенных ловушек мышления, основанных на предвзятости и интуитивных ошибках.
Подсказки, которые способны предотвратить ошибки мышления
- Обращайте внимание, когда вы реагируете автоматически. Вспомните задачи про блокноты, станки и кувшинки — ответ был дан автоматом без должной критики.
- Усиливайте внимание, если быстрый ответ приходит к вам в новой ситуации. Ответ, выданный интуицией, с большей долей вероятности не сработает в новой, незнакомой ситуации.
- Выдержите паузу перед тем, как дать ответ автоматически. Пауза даст возможность активироваться Системе 2 и подключить логику для принятия решения.
В каких случаях полагаться на Систему 1?
Кляйн и Канеман в своей статье в 2009 году называют два условия для успеха интуиции, относящейся к Системе 1. Во-первых, когда внешняя среда дает отчетливые валидные сигналы. Например, опытный врач при осмотре пациента с выраженными симптомами может быстро и довольно безошибочно поставить диагноз. Во-вторых, когда была возможность учиться на пробах и ошибках. Так интуиция тренируется за счет регистрации разнообразия исходов событий.
Перечень ситуаций, в которых стоит положиться на работу Системы 1:
- Рутинные задачи. Если вы выполняете знакомую задачу, требующую привычных действий, например, вождение автомобиля по знакомому маршруту, Система 1 будет работать эффективно.
- Экстренные ситуации. В условиях непредвиденной опасности, например, при угрозе аварии, Система 1 позволяет быстро реагировать, не задумываясь о последствиях.
- Социальные взаимодействия. Вежливые разговоры, распознавание эмоций на лицах других людей и некоторые аспекты невербальной коммуникации чаще всего управляются Системой 1.
- Интуитивные решения. Когда у вас есть глубокое понимание темы или опыт (например, экспертное мнение), интуитивное решение может быть своевременным и эффективным.
В каких случаях полагаться на Систему 2?
- Сложные задачи. Если перед вами стоит новая или сложная задача, требующая анализа, рассуждений и логического мышления, лучше активировать Систему 2.
- Долгосрочные решения. При принятии решений, которые могут иметь значительные последствия.
- Оценка рисков. Когда необходимо оценить вероятности и последствия различных вариантов, Система 2 станет полезной для сравнения альтернатив и взвешивания данных.
Устранение предвзятости. В ситуациях, когда вами управляют эмоции или интуитивные суждения, использование Системы 2 может помочь осознать возможные когнитивные искажения и избежать ошибок.
Как логика может помочь интуитивному процессу принятия решения?
Попробуйте сформулировать и записать вопрос, на который вам нужен ответ.
Расширьте сбор информации.
Расслабьтесь, «все уже потеряно».
Понимание, когда и как задействовать каждую из систем, может значительно улучшить качество наших решений и повысить общую эффективность. В конечном счете, осознание нашего мышления – это ключ к личностному развитию и качественным решениям в повседневной и корпоративной жизни. Еще больше узнать о мышлении, о его развитии можно узнать на наших тренингах по креативному и системному мышлению.
