«Сделали все, что могли. Запустили проекты. Поменяли подрядчиков. Провели совещания. Изменили мотивацию. А текучка на каком уровне была, на таком и осталась. Качество работы падает. Финансовый результат не радует. Что-то не так. Только непонятно, где именно».
Знакомо?
Так говорят руководители, которые исчерпали стандартные методы решения проблем с персоналом и не понимают, почему компания буксует. Почему сотрудники не включаются. Почему ничего не меняется, хотя «все для этого делается». Управленческий рефлекс срабатывает безотказно: «Нужно что-то радикально переделать». Но никто не задается вопросом: «Может, все кроется в том, как мы мыслим?».
Содержание
- Бизнес тормозят не люди. Бизнес тормозит мышление
- Креативность — это про эффективность
- Что такое диагностика креативности и зачем она нужна
- У кого уже работает креативность
- Как измерить креативность? Три слоя диагностики мышления
- Что сделать руководителю прямо сейчас
- Выводы
Бизнес тормозят не люди. Бизнес тормозит мышление
Рынок сложен. Клиенты капризны. Сотрудники устали. Но тормозят бизнес именно способ мышления и установки.
Проявляются они в таких фразах:
Они звучат убедительно, но это не факты. Это стереотипы — автоответчики мозга. Их не изменить новым KPI или регламентом. Но как включить другой способ думать? Здесь и пригодится креативность. Стереотипы не исчезнут сами собой. Их вытесняет только одно — способность мыслить шире.
Креативность — это про эффективность
Забудьте про «творческий подход» как синоним рисования фломастерами. Мы говорим про управленческую креативность:
- Задавать неудобные вопросы.
- Видеть альтернативы.
- Слушать, а не доказывать.
- Идти туда, куда ещё не ходили.
Креативный руководитель — это не веселый заводила, фонтанирующий безумными идеями. Это эффективный руководитель, который ведет бизнес не по накатанной, а туда, где есть результат. Но креативность нельзя включить щелчком тумблера. Сначала нужно понять, в каких областях она активно проявляется, а в каких — давно уснула. Здесь в игру вступает диагностика.
Что такое диагностика креативности и зачем она нужна
Диагностика — это не тест из разряда «нарисуй дудлика». Это зеркало, которое показывает:
- насколько человек гибок в мышлении;
- насколько он уверен в своих идеях;
- где у него «заклинило», но он этого не замечает.
У кого уже работает креативность
МТС
— «Возраст — это про усталость».
— «Разные возможности — значит, меньше отдачи».
— «Новое — только для молодых».
Компания провела совместное исследование с Diversity Brand и прямо поговорила с сотрудниками. Результаты порадовали:
• 69% сотрудников готовы работать с коллегами 55+;
• 82% руководителей нанимают людей без оглядки на ограничения.
«Мы поняли: не люди мешают. Мешают представления о людях», — говорят в МТС. Стереотипы заменили фактами. А дальше — открыли путь к обучению, росту, включению в проекты.[1]
Росатом
Даже в строго регламентированной атомной отрасли есть место креативности. В Росатоме развитие креативного мышления встроено в образовательные треки.
Например, есть «гуманитарный трек» — сотрудники погружаются в темы искусства, культуры, смысла. Но не развлечения ради, а для того, чтобы посмотреть на свои задачи через новые для себя грани. И это работает: сотрудники предлагают решения, которые раньше даже не обсуждались. [2]
SPLAT
Компания известна своими инновационными продуктами и нестандартным подходом к ведению бизнеса. Креативность в SPLAT — это не про одухотворенные брейнштормы. Это про систему, где можно пробовать, не разрушая бизнес, и культуру, где доверие важнее контроля.
Что входит в эту систему и культуру?
- Право на эксперимент — в разумных рамках. Каждый сотрудник может попробовать себя в новой роли, запустить мини-проект или протестировать идею. С условием — проект должен быть безопасен для основного бизнеса. Компания может выделить отдельную сумму на такие эксперименты. Фактически это на внутренний стартап. «Если ты хочешь попробовать новое и берешь ответственность — мы будем помогать», — говорит основатель компании Евгений Демин.
- Горизонтальные отношения вместо контроля. В компании не принято давать распоряжения сверху вниз. Вместо «Я приказываю», спрашивают: «Тебе было бы интересно попробовать?». Руководитель — не начальник, а партнер в развитии: открытые собрания, завтраки с СЕО, письма команде, обсуждение ошибок без страха.
- Мотивация через ценности и здравый смысл. Здесь не усложняют, а, наоборот, стараются все упростить:
Цели — понятные, вдохновляющие, про пользу людям и устойчивость.
Правила — без бюрократии. Например, простое «одевайтесь прилично» вместо dress-кода на двадцать страниц.
Принципы — про здравый смысл и ценность, а не про страх наказания.
- Поощрение отхода от инструкции. Выход за рамки здесь не считается нарушением. Наоборот, если ты отошел от правил ради результата — это повод для признания, а не выговора. Внедрена система мотивации, где вознаграждаются не только KPI, но и вклад в общее развитие и прорывные идеи.
- Индивидуальный маршрут к росту. В SPLAT креативность идет рука об руку с самореализацией. На вопрос «В чем мое призвание?» люди здесь отвечают всерьез. Руководство дает попробовать: по горизонтали, в других отделах, в новых проектах. «Если ты готов — тренируйся. Через год сделаешь», — говорит Евгений Демин.[3]
«Эмплай»
Победитель премии WOWBIZ 2024 в номинации «Инновация года». Компания, создавшая рекрутинговую платформу EMPL.AI — инструмент найма кандидатов на интеллектуальные позиции с помощью игрового тестирования, продвинутой аналитики и психологии.
Когда они разрабатывали свой продукт, то заметили, насколько сильно изменилось мышление их самих. Как сложно было мыслить, не зная правильного ответа. Как часто за опыт выдается привычка, как сильно мешают внутренние установки: «надо быстрее», «вот это наверняка сработает», «так делают все».
В «Эмплай» нет тренингов по креативности. Сама среда заставляет мыслить по-другому:
- Никто не знает, как будет правильно — все пробуют.
- Нет людей, которые сверху скажут, как надо — есть партнёрство и эксперименты.
- Нет наказания за «не туда» — есть обсуждение. Что сработало? Какие уроки мы вынесем?
- Чаще всего звучит вопрос «Почему?». Почему мы пошли этим путем? Почему эта идея кажется рабочей? Почему нам было трудно?
Это ломает шаблоны, потому что перестаешь мыслить в парадигме «как «надо» и начинаешь думать о том, как происходит на самом деле. [4]
Как измерить креативность? Три слоя диагностики мышления
Аффект — эмоции и установки
- Чувствует ли человек, что может свободно предложить идею?
- Боится ли он показаться глупым?
- Есть ли у него желание включаться во что-то новое?
Когниция — процесс мышления
- Видит ли человек задачу с разных сторон?
- Генерирует ли нестандартные подходы или сразу тянется к шаблону?
- Имеет ли стратегию размышления или только спонтанные импульсы?
Поведение — действия
Если в вашей компании все делается «на автомате», новые идеи тонут в обсуждениях, а каждый нестандартный шаг — это подвиг, значит дело не в отсутствии усилий со стороны сотрудников. Дело в образе мышления всей компании.
Что сделать руководителю прямо сейчас
- Провести самодиагностику. Какие ваши решения повторяются из года в год? Где вы уже не задумываетесь, что можно сделать иначе?
- Проверить команду. Какие идеи отвергаются с порога? Где шаблоны стали правилами?
- Запустить диагностику. Существуют инструменты, которые покажут ваши слепые зоны. Обращайтесь за такими в Институт Тренинга!
- Не ждать прорыва. Сделать один маленький пробный шаг в сторону нового мышления.
Ниже — инструмент диагностики в реальном времени. Он помогает:
- Узнать типичные ситуации, где мышление становится шаблонным.
- Заметить автоматические реакции и те самые фразы, которые повторяются из раза в раз.
- Дать возможность посмотреть на вопрос иначе.
Здесь не про «плохое» мышление. Это про замену бессознательных автоматизмов на осознанные выборы.
Стереотип — первая «автоматическая» мысль. «На рынке происходит то же самое»
Новый ракурс — вопрос для смещения фокуса. Что в нашей системе их не удерживает? Что говорит наш процесс найма и ввода?
Альтернатива — что можно сделать иначе. Проанализировать путь сотрудника: вход — адаптация — нагрузка — развитие
Стереотип — первая «автоматическая» мысль. «Мы сделали все, что в наших силах»
Новый ракурс — вопрос для смещения фокуса. Что мы еще не пробовали? Что конкуренты делают лучше?
Альтернатива — что можно сделать иначе. Провести клиентский опрос и кросс-функциональный разбор жалоб
Стереотип — первая «автоматическая» мысль. «Им просто не хватает амбиций»
Новый ракурс — вопрос для смещения фокуса. Какую обратную связь они получают? Где зона роста — в них или в системе?
Альтернатива — что можно сделать иначе. Запустить формат «реверсивных совещаний»: они задают вопросы, мы — слушаем
Стереотип — первая «автоматическая» мысль. «Ну не креативные они, что с них взять»
Новый ракурс — вопрос для смещения фокуса. А когда мы, руководители, сами в последний раз думали иначе? Порицает ли корпоративная культура за ошибки?
Альтернатива — что можно сделать иначе. Ввести формат «Одна идея в неделю» с наградами
Стереотип — первая «автоматическая» мысль. «Так надежнее»
Новый ракурс — вопрос для смещения фокуса. Где инструкция помогает, а где убивает инициативу?
Альтернатива — что можно сделать иначе. Выделить зону «+10% свободы» — что можно варьировать в рамках стандартов
Стереотип — первая «автоматическая» мысль. «У нас стабильная модель, она себя показала»
Новый ракурс — вопрос для смещения фокуса. Не мы ли думали так же пять лет назад и потеряли часть рынка?
Альтернатива — что можно сделать иначе. Провести стратегическую сессию с внешними кейсами и провокациями
Стереотип — первая «автоматическая» мысль. «Наши клиенты все равно нас любят»
Новый ракурс — вопрос для смещения фокуса. А как они выбирают, когда у них появляется альтернатива?
Альтернатива — что можно сделать иначе. Тестировать «микро-эксперименты» на 10% ЦА, даже если кажется, что это «не наше»
Стереотип — первая «автоматическая» мысль. «Это не для нас, мы работаем по-другому»
Новый ракурс — вопрос для смещения фокуса. А сколько времени и денег уходит на работу «по-другому»?
Альтернатива — что можно сделать иначе. Попробовать внедрить цифровые инструменты в одном отделе компании
Вывод
Стереотипы редко кричат. Чаще всего они говорят тихо голосом здравого смысла: «Так делают все», «Мы уже пробовали», «Это не для нас». Именно поэтому стереотипы так живучи. Они маскируются под опыт, под осторожность, под ответственность. Но на деле тормозят развитие. Не дают команде видеть возможности, экспериментировать и адаптироваться.
Хорошая новость — мышление можно поменять. Но для начала его нужно подсветить и проанализировать. На корпоративных программах по креативности и инновациям эксперты Института Тренинга помогут руководителям вашей компании разбетонировать мозг! Креативные решения — это новый виток роста для бизнеса.
Развивайте, диагностируйте креативное мышление ваших сотрудников с на наших программах по креативности.
[1]Расширяя границы: как мифы и стереотипы мешают развитию инклюзивного общества
[2]Гуманитарный трек Росатома
[3]Евгений Демин. Как находить новые идеи и раскрывать креативный потенциал лидера и команды
[4]
