Тема: Деловая коммуникация и переговоры
XXI век — эпоха изменений и небывалой конкуренции. И чем выше их скорость, чем сильнее давление, тем меньше у компаний времени на принятие решений. Сегодня успех бизнеса зависит не только от стратегии и грамотного руководства, но и от вещей, которые уходят на второй план, избегая нашего внимания. Это — бизнес-процессы, происходящие внутри компании.
— В компании возникают негативные эмоции и конфликты на стыке функций
— Много времени уходит на согласования
— Сотрудникам не всегда ясно, почему другая функция действует так, а не иначе
Знакомы ли вам эти проблемы? Если это так, то пора обратить пристальное внимание на кросс-функциональное взаимодействие.
Специально для того, чтобы помочь компаниям глубже разобраться в причинах кросс-функциональных конфликтов и ситуаций непонимания, мы создали онлайн-программу «Кросс-функциональное взаимодействие». Ее главная цель: помочь коллективу понимать причины и управлять этим явлением.
По итогам обучения участники узнают:
- Что такое механизм «взаимоусиления» и «взаимоослабления»
- 7 элементов стратегии сотрудничества
- Что такое психологический эффект «Мы-Они» и чем он опасен
- Причины возникновения и разрушения доверия в бизнес-среде
- Как возникают информационные разрывы в компаниях
- Подходы к построению информационных потоков
- Алгоритмы снятия противоречий и достижения договоренностей с позиции третьей стороны
- Принципы и правила работы медиатора
По итогам обучения участники будут уметь:
- Анализировать рабочие ситуации между функциями и планировать свои действия для достижения взаимоусиления
- Составлять карту информационных потоков между функциями
- Определять информацию, необходимую другим функциям
- Говорить на бесконфликтном языке
- Отслеживать влияние механизма межгрупповых конфликтов и осознанно на них реагировать
- Учитывать психологические механизмы возникновения межгрупповых конфликтов в выстраивании работы с другими функциями
- Договариваться о результатах, которые устраивают обе стороны и помогать делать это другим сотрудникам
Онлайн-программа состоит из четырех онлайн-встреч, интерактивных элементов, домашних заданий и завершается телеконференцией для всех участников.
